Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont COURONNE NOIRE INC. (« COURONNE NOIRE », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, effectuez un achat, communiquez avec nous ou utilisez nos services.

Renseignements personnels que nous recueillons

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons recueillir notamment les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Renseignements relatifs à vos commandes et achats
• Préférences de communication
• Informations concernant votre appareil, votre navigateur et votre utilisation de notre site Web
• Adresse IP et autres données techniques
• Toute information que vous choisissez de nous transmettre lorsque vous communiquez avec nous

Les renseignements relatifs aux paiements peuvent être traités par Shopify et par nos fournisseurs de services de paiement. COURONNE NOIRE ne conserve pas nécessairement directement l’ensemble des renseignements complets relatifs à votre carte de paiement.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Organiser la livraison de vos achats
• Communiquer avec vous au sujet de vos commandes
• Fournir du soutien à la clientèle
• Gérer les retours, remboursements et demandes de service
• Administrer nos programmes de récompenses ou comptes professionnels
• Améliorer notre site Web, nos produits et nos services
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous transmettre des communications commerciales lorsque vous avez consenti à les recevoir ou lorsque la loi nous y autorise
• Mesurer et améliorer l’efficacité de nos activités de marketing et de publicité

Témoins et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins (« cookies »), pixels, balises et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, de mémoriser certaines préférences, d’analyser l’utilisation du site et de mesurer l’efficacité de nos activités de marketing.

Certaines de ces technologies peuvent être fournies par des tiers, notamment Shopify, Google, Meta et d’autres fournisseurs de services technologiques que nous utilisons.

Lorsque requis par la loi, nous demanderons votre consentement avant d’utiliser certains témoins ou technologies non essentiels.

Communication de renseignements à des fournisseurs de services

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment pour :

• L’hébergement et l’exploitation de notre boutique en ligne
• Le traitement des paiements
• La livraison et l’exécution des commandes
• Le marketing et les communications
• L’analyse du trafic et des performances
• La prévention de la fraude et la sécurité
• Le soutien technologique et administratif

Ces fournisseurs peuvent notamment comprendre Shopify, des fournisseurs de paiement, des services de livraison ainsi que des plateformes technologiques et publicitaires telles que Google et Meta, lorsque nous utilisons leurs services.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels au sens ordinaire du terme en échange d’un paiement.

Shopify

Notre boutique en ligne est exploitée à l’aide de Shopify. Shopify peut traiter certains renseignements personnels nécessaires à l’exploitation de la boutique, au traitement des transactions et à la prestation de ses services.

L'utilisation de vos renseignements par Shopify est également régie par les politiques et pratiques de confidentialité de Shopify.

Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour traiter les commandes, maintenir nos dossiers commerciaux et respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils peuvent être supprimés, détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

Protection des renseignements personnels

Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la communication, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisée.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez notamment avoir le droit de :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables
• Demander des renseignements concernant l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels
• Exercer tout autre droit prévu par les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Communications commerciales

Vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels en utilisant le lien de désabonnement inclus dans ces communications.

Même après votre désabonnement des communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous transmettre des communications nécessaires concernant vos commandes, transactions ou demandes de service.

Services et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou services exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

Transferts hors Québec ou Canada

Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Lorsque cela se produit, les renseignements peuvent être assujettis aux lois de la juridiction dans laquelle ils sont traités ou conservés.

Nous prenons les mesures requises par les lois applicables relativement à ces transferts.

Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité périodiquement afin de tenir compte de changements apportés à nos pratiques, à nos services ou aux exigences légales et réglementaires.

La version mise à jour sera publiée sur notre site Web.

Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique, vos renseignements personnels ou l’exercice de vos droits, veuillez communiquer avec nous :

COURONNE NOIRE INC.
600 Rue Marlatt
Saint-Laurent (Québec) H4M 2H3
Canada

Courriel : info@couronnenoire.com
Téléphone : 438-370-7508
Site Web : couronnenoire.com

Responsable de la protection des renseignements personnels :
COURONNE NOIRE INC.
info@couronnenoire.com